年末ですし今年読んだ本で良かったのをピックアップして紹介してみます。 『BUSSINES FOR PUNKS』 筆者のブリュードッグCEO、Jamesの生き方がカッコいい。最高でした。 クラフトビールの会社といえば日本ではよなよなエールのヤッホーブルーイング社が有名で…

今年からカスタマーサクセスというミッションを持っています。 カスタマーサクセスという言葉はUSのマーケ界隈では広く、一般化されていてそして重要視されているポジションです。 わかりやすいスライドがSlideShareにあがってます。 カスタマーサポートのこ…